救助！！！！！！！！！我在网易云音乐上用云贝兑换了《碎玉投珠

救助！！！！！！！！！
我在网易云音乐上用云贝兑换了《碎玉投珠》的九折券，然后顺着他的链接买了套装（两本全），今天晚上到货了，发给我的却是完结篇（只有一本）？？？？
之后我就去找客服，见底下的图（多图）我去这个客服气的我呀，好不容易能留言了，我发现我传不上照片，试了好多次，而且每次我的留言记录都会消失！之后我去网上百度了一下，发现居然很多人都有这个问题！
我现在不想要东西了，只想退货维权。注意，是维权！有姐妹知道方法吗？