首先不要慌张，我们可以先通过咚咚联系客户，确认产生纠纷单的原因，有问题就先解决问题，在京东介入判责之前，解决问题并且客户申请取消，纠纷单就不会再进项判责。如果是职业买家进行勒索，这时候我们可以在聊天的过程进行引导，让他原形毕露，然后将聊天的记录截取作为证据，千万不能随意妥协，选择私了。职业买手都是有群的，你的妥协只会换来更多的饿狼蜂拥而至，甚至同个人换账号再来勒索。这是应对的态度，下面我们继续细分来讲：
要避免纠纷单，我们首先应该防患于未然。首先第一步就是要自己的设置不出错。相信前不久路人A的事件大家都耳熟能详，就是因为商家上货的时候出了差错，让人有机可趁。因此我们在上货的时候要注意以下几点：保证商品的库存设置正确、商品信息设置正确(价格、参数对应)，确保关键词里面不要出现极限词(极限词触犯广告法)及时发货、检查商品质量，及时回复、及时沟通处理服务单，解决客户的问题，杜绝出现纠纷的隐患，还要记住一点就是要设置商品24h购买数量，一般商品客户有需求时购买不会出现很多，一般不会超过3，我们可以设置这个数量，防止职业打假人大批量下单勒索。