学习非暴力的沟通模式，观察感受，需要清楚这四步法：
一是观察，自己观察到的现象是什么，即看到了什么。
二是感受，对于这些现象，或者是这些发生的事情，自己有什么样的感受？主要是指自己的情绪上和情感上的感受。
三是需要，因为什么样的东西或者因为什么需要自己，所以才会产生刚刚那种感受。
四是请求别人，而不是命令对方。