京东显卡维修已经15天了，显示依然卡在仓库！

客服已经咨询过很多次了，回答的都是废话，无任何作用。
今天客服来电话了，说我的东西在厂家维修，我说APP查看还在仓库，以谁的为准，客服含糊其辞说以她的为准。
服务单号：1112064127
我就想知道我的卡在哪，听系统的还是听客服的？
最早说只要14天的，现在已经15天了，是不是无限期拖下去？
我的卡究竟遭遇什么了？会不会中途被人劫走挖矿了？拖个几天再还给我，那损失谁来赔？
产品的返修从包装到发货都有照片和监控为准，电话也有录音，新卡我已购入，我就想看看我是不是碰到传说中的吞卡了，京东究竟会怎么处理，保证的时间是不是可以随意更改，最后我拿到的货会是什么样的。