“你好，小姑娘，我家欠费停电啦，电表号记不全了，能帮忙查查交下费吗？”8月19日，在河北邢台隆尧县开发区供电所营业厅，一位老人询问到。
“没问题，您稍等！”该所客户服务员李岩芝根据老人的姓名、住址和身份证号码查到了他的户号，帮他完成了电费缴纳。
这时，李岩芝发现老人用着智能手机，便马上打开自己的手机，向他介绍了“网上国网”手机APP相关功能。“大爷，您看下这个软件，打开手机号登录，绑定户号，以后随时登录都能查看，就不怕忘记户号了，还有点击‘缴费’，直接网上支付就可以，而且每月10号缴费还能享受交100元减2元的优惠政策，方便又省事，还有很多功能，您可以从这里看…………。”
“这个不错，小姑娘，来帮我也下载安上，我就交个费，以后也不用再往你们这跑了，真不错。”老人接连夸赞。
据了解，“网上国网”手机终端可实现用户办理电费查询、交费、业扩报装信息查询、光伏新装等多项业务，真正实现“指尖点、马上办”的智慧办电功能。自该系统上线以来，该公司大力宣传推广，定期在微信群、朋友圈等渠道发布线上办电提醒，对前来办理业务的客户做到来人询问、见人宣传、帮人指导，采取“免见面、全在线”方式，引导客户足不出户办理用电，线上为客户提供业扩报装、故障报修、电费缴纳等多项服务，通过“网上国网”手机终端平台为用户提供更便捷、更省事、更优质的电力服务，以服务客户管理提升助力企业提质增效。
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