外线打不进来，首先是要检查外线是不是有问题，可以把外线拔下来，单独插一个电话机试一下，看是否正常，如果正常，那是电话交换机不正常了，那就是电话交换机的问题了，这个要检查才能确定是哪里的问题，才知道要怎样维修。