投诉：混乱不堪的太平洋人寿保险公司生存金账目
2021.7，家人到太平洋人寿保险公司柜台窗口办理了生存金领取手续，按照保险公司提供的生存金领取办法，计算出满20年时生存金合计领取2850元，随后该笔生存金2100元（仅仅2100元，而非2850元）打入个人银行账户，目前家人已经取出2000，尚余100元未领取，其余生存金100/250/400不知去向。
但保险公司窗口解释说已经由投保人领取，并出示公司办公电脑系统流水账面400元划转记录，以作为凭据，同时声称投保人可以到银行调取生存金划转原始记录。
现在的问题是：
一生存金和红利是两种完全不同性质概念的两笔钱，则投保人领取的到底是生存金还是红利？如果是生存金为何银行流水划转账面明细不显示生存金，而显示红利？
二如果真的是把生存金标注为红利，则该笔保险的生存金岂不是被稀里糊涂黑掉？
三投保人如果申请领取生存金或者红利，不可能不签字盖章，这是必须履行的手续，则投保人在领取生存金时候的签字盖章的原始凭据在哪儿？
四即便假设保险公司提供的计算办法无疑义，则合计生存金领取总额也应该是2850元，扣除中途保险公司声称并出示的划转到投保人农行账户400元的办公电脑系统账面流水记录，也应该领取2450元，而保险公司2021年7月仅仅给投保人实际划转2100元，试问，第1笔生存金100元，第2笔生存金250元，合计2笔生存金350元，哪里去了？
五为何网上系统平台不提供生存金领取流水原始明细？
六为何网上系统平台app仅提供近三年红利流水账明细，而不提供历年红利流水明细？
太平洋人寿辽宁保险支公司一普通投保客户
2021.8.13
2021.7，家人到太平洋人寿保险公司柜台窗口办理了生存金领取手续，按照保险公司提供的生存金领取办法，计算出满20年时生存金合计领取2850元，随后该笔生存金2100元（仅仅2100元，而非2850元）打入个人银行账户，目前家人已经取出2000，尚余100元未领取，其余生存金100/250/400不知去向。
但保险公司窗口解释说已经由投保人领取，并出示公司办公电脑系统流水账面400元划转记录，以作为凭据，同时声称投保人可以到银行调取生存金划转原始记录。
现在的问题是：
一生存金和红利是两种完全不同性质概念的两笔钱，则投保人领取的到底是生存金还是红利？如果是生存金为何银行流水划转账面明细不显示生存金，而显示红利？
二如果真的是把生存金标注为红利，则该笔保险的生存金岂不是被稀里糊涂黑掉？
三投保人如果申请领取生存金或者红利，不可能不签字盖章，这是必须履行的手续，则投保人在领取生存金时候的签字盖章的原始凭据在哪儿？
四即便假设保险公司提供的计算办法无疑义，则合计生存金领取总额也应该是2850元，扣除中途保险公司声称并出示的划转到投保人农行账户400元的办公电脑系统账面流水记录，也应该领取2450元，而保险公司2021年7月仅仅给投保人实际划转2100元，试问，第1笔生存金100元，第2笔生存金250元，合计2笔生存金350元，哪里去了？
五为何网上系统平台不提供生存金领取流水原始明细？
六为何网上系统平台app仅提供近三年红利流水账明细，而不提供历年红利流水明细？
太平洋人寿辽宁保险支公司一普通投保客户
2021.8.13
