平安维权服务挺负责的，我最近因为保单的问题打平安投诉专线，比我预想的效率要高。据说平安现在客户上亿了，客户量这么大肯定会有各种问题产生，对于消费者来说发生问题关键看处理的态度。建议你拨打专属的投诉专线 ，这个电话是平安最近专为寿险客户推出来解决投诉问题的，7x24小时都可以打，打过去直接人工客服接，而且是专门的维权服务人员。

平安对于维权的处理还是挺重视的，最近新开通的消费者维权直达专线 ，不仅单独打造一条服务电话来处理投诉，后面的团队也是专门配置的。这个电话不用转接是直通人工的，打起来更简单方便了。我以前打过平安客服电话转接，处理得也挺满意的