平安保险电话很好打，我打过几次基本不用等，现在可以语音转接更方便了，打电话对我来说效率高，省去了查资料的时间。另外，现在平安把电话投诉服务独立出来了，为寿险客户开通直达专线，以后有问题投诉更方便了。投诉就怕等，或者不是专业对口的客服还得转接，这个电话是不用转接的，直接就是处理投诉的专业服务人员，7x24小时提供服务。

平安电话服务应该是业内领先的吧，主要平安在这方面挺厉害的， 平安最近为寿险客户推出了消费者维权直达专线 ，7x24小时全天候服务，全年无休，这个电话不需要转接可直达人工服务，投诉更简单便捷了。提高投诉效率还是很重要的，越快解决客户不满情绪，客户体验会越好，有投诉需要可以打这个直达专线。