关于y7000的电流声的问题

19年买的电脑，现在插耳机后，左边耳机会有电流声，什么也不干的话就没有，如果一点开各种网站啊，软件啊，这电流声就出来了，换了好几副耳机都有这样的问题。于是今天拿去售后，售后说是系统版本问题，家庭版的都有这问题。
啊这？这么敷衍吗？我看着他测，电脑没拆，就带上个耳机听了几次，然后拿出系统盘进那个什么系统又检测听了一次，最后得出是系统版本问题。
啊这？难道不是硬件或者驱动问题吗？
来些大哥指导指导，本人只是个电脑小白，帮我分析分析电脑问题跟这售后。