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方太太售后电话s〔全国24小时)客服热线中心

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细致无忧,让客户满意甚至感动!
采用先进的呼叫服务平台,方便快速接听用户来电;通过CRM客户管理系统,建立完善的客户档案;为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话,方太服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。
服务热线
全国24小时服务热线:4001-059-950
服务流程
服务体系
秉承“细致无忧”的服务理念,全国各大中城市购买物业并建立了40多个客服网点,在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点,培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今,公司已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。
服务承诺
坚持顾客至上的服务宗旨,将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中,通过不断自我完善,确保为用户提供优质、快速的服务,当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务:
◆ 全国24小时服务热线:4001-059-950(燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品)
(燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品)
◆ 燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务;
◆ 全系列产品提供免费设计安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务;
◆ 全系列产品定期提供电话回访服务;燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务;
◆ 经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。
①同一住所内一次上门同时进行多项作业的,上门费按一次计收。新机安装同时,拆除同品类旧机免费。
②跨行政区划以外的属于异地服务,服务费用需与用户协商确定。
③燃气热水器、燃气壁挂炉大修项目:主热交换器、副热交换器、风机、燃气控制阀、电子基板、电子线路板、电磁阀、自水装、 水量伺服器、循环水泵、气源转换;反之属于小修。燃气灶大小修界定:开面板进行修理作业的属于大修,反之属于小修。
④维修更换的零部件包修3个月。
⑤以上为常见服务项目收费标准,未涵盖的内容需与用户协商确定后收取。以上收费标准不包括商用产品。
⑥保养内容,安全保养:清理热交换器、燃烧器、进水过滤器、气密性,整机保养:包括安全保养并增加清理风机、 温度传感器、火焰检知系统。


1楼2021-04-27 11:45回复