1.产品层面:
a. 产品技术扎实,直播的核心功能—直播画面、声音信号的稳定性是一定要保证的。
b. 提供的直播管理配置平台可用性要好,使用逻辑和体验要够优秀,不然也没时间费劲去一点点琢磨理解直播产品的用法;
c. 线上 webinar 课程和线下峰会的直播场景不同对功能的需求也不一样,这点不要求合作伙伴功能有多丰富,但至少要满足我们的需求,主要包括在线的聊天互动,提问答疑,会后第一时间生成转播等。
2. 服务层面:
a. 是否有专门的客户服务团队
b. 客户团队响应时间和问题处理效率
c. 每次现场直播,现场实施人员的实施质量目前跟保利威合作三年的时间来看,在上面的层面做的都还算不错,如果没有意外,应该会一直用下去。