这种把聊天记录截图,然后投诉就好了。
做过半个月客服,这种见多了。毕竟其实客服没有什么大问题的话是不会主动联系仓库的。就好比说一个买家没下单,客服只会想办法骗买家下单,就比如用『正常今天是可以发货的呢亲亲』这种擦边球,骗完下单就关闭对话完事。
仓库就算当天没有发货,客服也不会特地去质问仓库为什么没发。这时候就只会告诉买家『出了⭕️⭕️问题』实际上基本就是要么漏发,要么就是不发货,又或者是过了当天发货时间的订单就不发了。
买家退款客服基本也是不会管的,毕竟客服只是打工人,买家退不退款,工资都不会变