和客服联系，再三确认没有其他费用，激活机器时仍然多收取我19

和客服联系，再三确认没有其他费用，激活机器时仍然多收取我199，声称分期返还，实际上是在我不知情的情况下为我办理了vip变相抬高使用门槛（不刷卡满5000人民币/月就不会返还），涉及虚假宣传和诈骗。
在与其所谓客服人员的沟通当中，对方依然百般开脱，不承认其违法性质，态度恶劣。
***另外在刷卡当中总是出现收款商户不匹配的情况，可能涉及偷税漏税，忘相关部门严加追查。
我的诉求是：退还199元现款，收回其平台VIP服务，激活我的终端设备，提供书面道歉。