很多人都说，旅行社门店不仅是旅游业，也是服务行业。门店要想生意好，服务一定要跟上，在顾客的眼中，好的服务是怎样的呢？我们整理出了优质服务的10个点，供大家参考：
做好这10点，门店生意自然来
1 微笑靓一点
微笑靓一点不仅是生活中待人待事的技能，更是展现自我的本能。当你看见每个顾客，就会把你的微笑传递给每个人，使你的顾客心情舒畅，对你们店铺的印象加深。报名旅游本来是一件开心的事情，但是要接待报名的店员确实态度欠奉，客人的报名的心情很大机会是会受到影响的。
2 语调柔一点
使客人听起来舒服一点，语调太重本来是一句正常的话语，有时候也会被听成不客气的语言。
3 耐心足一点
有时候遇到很麻烦的事，需要有足够的耐心，慢慢的去跟顾客沟通，其实这个时候顾客也很烦躁，你要是显露出不耐烦，那就很容易出现争吵。特别是旅游行业，关于一些费用的问题，有些顾客会需要了解更多细节，这个时候就需要认真耐心解释了。
4 行动快一点
在店里经常需要帮助顾客，顾客有需求肯定是很急切的，你要是动作缓慢，就很容易导致顾客的生气，动作快同时也能形容一个人做事的好与坏。比如在旅游街上，旅行社不止你一家门店，客人进来等太久，无人搭理或者不能及时地提供想要的资料的话，客人很可能就会直接转身离开去其他旅行社了。
5 做事多一点
老板注意到店里的新员工小林不仅年轻，做事比较多，表现得特别积极，心里也比较喜欢他。当店长出现空缺的时候，老板选择了小林做店长而不是已经干了三年的老王。老王深疑，就问老板为什么不是自己做店长呢？老板就跟老王说了一句话：“小林比你的做事多一点！”。平时在微信上多问候客人，多发线路到朋友圈，这些都是旅游从业者做事的多一点。
6 效率高一点
效率高也是一个很重要的品质，高效率能带动整个店铺的效率，有时候一个员工的效率低都能影响到一个店铺的效益。做事有条不紊，按规章要求做事，而不是经验主义去做事，这样效率会更高。
7 嘴巴甜一点
每个人都喜欢听好话，在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话，好话并不是需要你怎样去夸赞他，而是和他建立在同等的位置去表扬他。有人说，现在愿意去旅行社门店报名的客人，很多都是上了年纪的人了，嘴巴甜一点，叫一声“叔叔、阿姨”，可能更容易促成成交哦。
8 肚量大一点.
在店里也会经常出现一些突发事件，这些突发事件同样需要处理，这个时候你不要害怕，事情总是需要处理的，你可以胆量大一些去处理。
9 脑筋活一点
脑筋灵活能体现出一个人的处理能力，在紧急事件中更需要我们灵活处理，合理的把事情处理好。
10 理由少一点
每件事要是找理由都能找到理由推托，找到理由不是本事，能把发生的事处理好才是本事，事情发生应该第一时间找到处理方法。不要找借口，旅游行业免不了会出现客情客诉的问题，主动解决问题，不逃避问题，有时候甚至会将坏事变成好事。
小本创业，五大要点要早防
1 团队的五个死穴
①没有激情活力。②没有内部竞争。③没有良好的薪酬机制和晋升机制。④没有灵魂。⑤领袖没有领导和组织能力。
2 员工的六个问题
①抱怨（抱怨任何人任何事）。②没有自信。③不相信（不相信自己的品牌、不相信自己的产品、不相信自己的团队和领袖）。④没有信念（成功的信念）。⑤立场不坚定。
3 员工的三个毛病
(1)太把自己当回事 ①不自量力。②刚愎自用。③不思进取。
(2)太把自己当回事 ①不自信。②不自爱。③不自重。
(3)不知道自己怎么回事 ①我是谁？我要什么？②谁能给我？③怎么实现？
4 品牌塑造失败的五大弊端
①诋毁其他品牌做生意。②广告宣传不新颖（品牌包装没有定位）。③整合资源太少。④团队建设出现问题。⑤客户维护太差《没有真正做到“好服务、服务好”》。
认为不错的话，请在文末点个在看吧 ！^_^
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71年旅游品牌 省属国企旗下 全资质旅行社社
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微笑靓一点不仅是生活中待人待事的技能，更是展现自我的本能。当你看见每个顾客，就会把你的微笑传递给每个人，使你的顾客心情舒畅，对你们店铺的印象加深。报名旅游本来是一件开心的事情，但是要接待报名的店员确实态度欠奉，客人的报名的心情很大机会是会受到影响的。
2 语调柔一点
使客人听起来舒服一点，语调太重本来是一句正常的话语，有时候也会被听成不客气的语言。
3 耐心足一点
有时候遇到很麻烦的事，需要有足够的耐心，慢慢的去跟顾客沟通，其实这个时候顾客也很烦躁，你要是显露出不耐烦，那就很容易出现争吵。特别是旅游行业，关于一些费用的问题，有些顾客会需要了解更多细节，这个时候就需要认真耐心解释了。
4 行动快一点
在店里经常需要帮助顾客，顾客有需求肯定是很急切的，你要是动作缓慢，就很容易导致顾客的生气，动作快同时也能形容一个人做事的好与坏。比如在旅游街上，旅行社不止你一家门店，客人进来等太久，无人搭理或者不能及时地提供想要的资料的话，客人很可能就会直接转身离开去其他旅行社了。
5 做事多一点
老板注意到店里的新员工小林不仅年轻，做事比较多，表现得特别积极，心里也比较喜欢他。当店长出现空缺的时候，老板选择了小林做店长而不是已经干了三年的老王。老王深疑，就问老板为什么不是自己做店长呢？老板就跟老王说了一句话：“小林比你的做事多一点！”。平时在微信上多问候客人，多发线路到朋友圈，这些都是旅游从业者做事的多一点。
6 效率高一点
效率高也是一个很重要的品质，高效率能带动整个店铺的效率，有时候一个员工的效率低都能影响到一个店铺的效益。做事有条不紊，按规章要求做事，而不是经验主义去做事，这样效率会更高。
7 嘴巴甜一点
每个人都喜欢听好话，在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话，好话并不是需要你怎样去夸赞他，而是和他建立在同等的位置去表扬他。有人说，现在愿意去旅行社门店报名的客人，很多都是上了年纪的人了，嘴巴甜一点，叫一声“叔叔、阿姨”，可能更容易促成成交哦。
8 肚量大一点.
在店里也会经常出现一些突发事件，这些突发事件同样需要处理，这个时候你不要害怕，事情总是需要处理的，你可以胆量大一些去处理。
9 脑筋活一点
脑筋灵活能体现出一个人的处理能力，在紧急事件中更需要我们灵活处理，合理的把事情处理好。
10 理由少一点
每件事要是找理由都能找到理由推托，找到理由不是本事，能把发生的事处理好才是本事，事情发生应该第一时间找到处理方法。不要找借口，旅游行业免不了会出现客情客诉的问题，主动解决问题，不逃避问题，有时候甚至会将坏事变成好事。
小本创业，五大要点要早防
1 团队的五个死穴
①没有激情活力。②没有内部竞争。③没有良好的薪酬机制和晋升机制。④没有灵魂。⑤领袖没有领导和组织能力。
2 员工的六个问题
①抱怨（抱怨任何人任何事）。②没有自信。③不相信（不相信自己的品牌、不相信自己的产品、不相信自己的团队和领袖）。④没有信念（成功的信念）。⑤立场不坚定。
3 员工的三个毛病
(1)太把自己当回事 ①不自量力。②刚愎自用。③不思进取。
(2)太把自己当回事 ①不自信。②不自爱。③不自重。
(3)不知道自己怎么回事 ①我是谁？我要什么？②谁能给我？③怎么实现？
4 品牌塑造失败的五大弊端
①诋毁其他品牌做生意。②广告宣传不新颖（品牌包装没有定位）。③整合资源太少。④团队建设出现问题。⑤客户维护太差《没有真正做到“好服务、服务好”》。
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