尊敬的京东商城管理层：
我是贵公司电商平台的一位老客户，户名六月河。我一直认为京东是电商中的大咖，言而有信、让人尊敬。
我在2021年2月21日在贵电商平台—京东商城购买羊绒大衣一件，当时就付了款，贵平台生成的订单号： 146283868515。2021年2月23日邮政运单生成，运单号9831233101085，可是我始终没收到货。我反映到京东客服，京东客服说没货了，让我申请退款，态度生硬。我就不明白了，贵平台没货为啥就把钱先收了？没货你们应向商铺协调。多次向京东客服沟通，就是不给解决。让我自己申请退款，试问：收了钱、买卖合同成立了，没货与购买者何干？凭什么让购买者申请退款？2021年3月17日，又显示订单完成。我们又不明白了，我始终未收到货为啥显示订单完成。257.98元钱不多，但京东也不能太黑了吧！！！人穷可以要饭、不能昧着良心黑客户的钱，钱不多，我要个态度。但贵管理层始终高高在上，要立贞洁牌坊，未免太无耻了吧！！！
我保留法律追索权。