云米无故禁止出水断电的开关功能

作为北方城市的消费者，冬天对于热水器的使用要求非常高，由其是晚上。云米官方在未进行用户调研的情况下，私自无故禁掉了出水断电的开关功能，导致我们不能自己进行调节，晚上洗澡出水时间严重缩短，而且一个人洗玩之后，下一个人需要等将近1个小时，这与当时宣传持续出热水，洗澡可满足2~3个人的效果严重不符
其次，云米热水器的定时功能，只能定一个任务，完全不满足用户的使用需求，个人怀疑是用来凑功能抬价的手段。
起初是因为无法关闭出水断电功能开关，打电话给官方，官方称是问题，会进行改善，再后来进入控制页面，发现官方直接删除了出水断电的开关功能。
后来过了两个月还没有修复的动静，再次打电话，客服说回联系回访，再也没有收到回音。这服务态度，完全让人不敢恭维，这真的是云米吗？
是否是热水器的质量问题，是对产品断电保护安全隐患质量问题的隐瞒，还是对软件bug无法修复来拿挡箭牌，请云米给出合理的解释。