如题，3.8买的switch pro国行手柄，刚拿到手戴套的时候发现上面全是划痕。找客服，要求保证换一个全新无二手痕迹的，客服说这是快递问题，他们不能保证上面没划痕，能接受就接受，不能接受就退货。态度巨拽。switch小白，2号刚入坑，啥都不懂，就觉得tb官网客服巨拽，不给我换全新的，求贴吧老哥指点。