如今，“韭菜”和“宠粉”，构成了当今商业运作模式中的两极。品牌的发展究竟是该秉持“在商言商”还是与用户建立“情感联系”？这个带有商业思辨色彩的问题，一直没有真正的定论。但笃行者却始终相信，无论如何，商业都不该是冷冰冰的：例如苹果捐款修复亚马逊雨林，谷歌利用热气球为非洲提供互联网服务，马云设立乡村教师奖，腾讯主要创始人陈一丹专注于教育事业等不一而足。
事实上，那些温暖的“宠粉”故事不仅仅是存在于网络之上，也随时发生在我们的身边。

就拿最近的个人经历来说，在立春次日，收到了顺丰快递过来的两大盒一次性口罩。经过几番确认，确定是来自于今年双11期间购买过的床垫品牌喜临门。这份意外的春节礼物，让人感觉非常接地气，毕竟口罩已经成为了我们疫情生活中所需的基本物资，而且在春节这个特殊时间，也会让人感觉暖心。
喜临门作为知名床垫品牌，以这种低调平实的方式回馈用户，着实有些让人意外。后来又注意到，这是一次近乎普惠用户的行为，累计送出了1亿只。口罩虽“轻”，但是透过此次事件，我们可以看到这个品牌的初心、价值观以及经营理念。同时，在大睡眠产业这块蓝海市场中，喜临门能够成为行业霸主，展望出了作为一家技术驱动企业的科技野心。

比起互联网公司发钱，喜临门更乐于花样“宠粉”
今年的春节广告大战，似乎比往年都更为猛烈，各大互联网公司砸起钱来毫不手软。支付宝、百度、抖音、快手等互联网公司之内，营销红包之间的火药味可谓浓厚。但这种砸钱的方式，后续的用户粘性却较为缺失。
相比之下，喜临门想以一种更加真诚的方式回馈用户，让用户可以感知到。2月3日，喜临门发起了一项名为“喜事临门 吉星高罩”的新年回馈活动，用1亿口罩答谢喜家人，活动将一直持续到3月底。

短短几天时间，微博上就有用户分享了收到喜临门口罩。有部分网民甚至是几年前买过喜临门的床垫，居然也都收到了口罩，感到十分意外与温暖。

（网友博文截图）
面对着消费心理越来越成熟的消费者，喜临门通过简单的口罩感恩回馈，不但赢得了用户口碑，更在无形中形成了一次品牌自传播。

从初心到价值观，喜临门向上的力量
一个企业经营的成败，与企业价值观之间是否有着必然的联系？时至今日，相信仍有很多人认为二者之间没有直接的联系。经营成败是战略、产品、执行力等综合因素作用的结果。然而，企业价值观的重要性毋庸置疑，有时甚至是发挥着决定性作用。
有着经营企业之“神”盛誉的稻盛和夫，之所以能一生连续创造京瓷和KDDI两家世界500强企业，很重要的因素取决于他经营企业的价值观——敬天爱人。即使翻看国内商业史，典型者如阿里巴巴、华为、万科等，企业的价值观对企业的成败有着决定性的影响。
例如阿里巴巴，不只是构建平台，而是在始终如一的关注和满足客户需求。在阿里巴巴的20多年时间里，从无到有建立了一套诚信体系、一套电商体系、一套物流体系、一套文化体系，连通百万商家与10亿消费者。

就拿此次事件来说，喜临门实实在在向用户发放1亿支口罩，背后所折射出的企业价值观与商业信条，成为喜临门持续向上的力量。

探寻喜临门商业成就的秘诀，不难发现“以诚动人”的人格魅力、“品质取胜”的企业诚信体系早已渗透到喜临门的企业文化中，而在其的核心价值观中，“感恩共进”成了企业文化的精髓。