内耗，物理学名词，是事物发展过程中内部各个组成部分之间相互干扰、冲突和抑制，使有用能量产生相互削弱和抵消的现象。随着企业的不断发展，企业“内耗”形成，大量消耗企业的资源与活力，制约着企业效率与效益的提升，严重影响到企业的生存与发展。解决内耗问题就要从从组织结构、考核指标、管理理念、企业文化和制度建设等多方面入手，对内耗进行综合治理，不断提高企业凝聚力和向心力。

内耗是企业发展过程中必经的或自始至终都存在的事物，常见内耗问题：会议效率不高、采购浪费时间、沟通渠道不畅、加班成瘾、人才流失、岗位错乱、流程繁琐、停滞资源不利用、企业文化乱、信用透支、风险调控失准和管理者修养不足等。归根结底是企业文化与企业管理的理性思考，面对这些问题，必须理性思考企业的现状，内耗产生根源，以及如何理性去面对。

内耗的源头是人的三大基本要求：即利益的诉求、意见的表达和情感的宣泄。治理内耗的关键是提倡规范透明的阳光操作，采取有效措施，将负面作用尽可能降低。在全价值链体系化精益管理中要用制度的稳定性代替的随意性，兼顾各方利益的解决方案达成一致意见，起到相互沟通、群策群力的效果。

内耗严重影响着企业的生存和发展，要想让企业更团结紧密、富有执行力，就需要减少内耗，塑造企业文化，减少企业管理资源浪费，协调职能部室一致，风险管理措施要贯彻始终。打造彼此信任的高效团队，通过企业的包容性和多样化，激发创新，包容与赋权，打破部门壁垒，实现高产。