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投诉了心血管内科张俊杰医生,等医院处理结果

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今天带我家老人去第一医院心血管内科检查,因为是提前几天挂的专家号,所以早早的就去了,等到11点,看诊,医生说要住院检查,我说那要全面检查就住院吧,可以。
先给开了个核酸,开了心电图和心脏彩超,说是当天检查出结果的,还说:“等下午检查结果出来拿过来给我看看。”就是因为他这句不负责任的话,导致了下午的投诉。
我们就去检查了,下午两点半左右检查结束,重点来了,回门诊找医生,发现医生不在那坐诊了,一问说去了住院部,我们就跑到住院部的五楼,发现他门锁着,护士说是去二楼手术了,我们等了半个小时吧,一个护士说你们这样一直等也不是办法,还是去二楼问问,我们又跑二楼,一问说不在,手术早做完了,回楼上了,我们又跑五楼,就敲门,敲了一回,前后已经折腾一个小时,三点半了,都以为他人不在办公室的时候,他从里面打开了门,很火大的说了一句:“我在休息”!然后澎的一下把门关!上!了!
我给老人家站在门口目瞪口呆,我反应过来,又敲门说:“你上午说的报告出来拿来给你看一下啊!,你自己说的话怎么回事?”里面几秒钟又开门了:“我说过吗?我不看了,你找别的医生看吧!”然后又是澎的把门关上了。
我当时真的觉得这个医生是不是狂躁症患者,下午三点在办公室里睡觉,上午说的话自己下午就不记得,把门关的紧紧的把患者挡在外面,觉得自己好牛逼,所有人都应该求着他纵容他?偏偏姐姐我就特爱收拾这号人!
我出来打了医院投诉电话,医院的人就是打太极,说给你换一个医生看,我说我挂的这个医生号,医院凭什么让我换医生?医生这样的也没有道歉也不退回我的挂号费检查费,还浪费了我一整天的时间,带着老人跑了多少楼,我为什么要为你们的错误买单?
医院说她们解决不了,我就又投诉了12345,明天接着12320,反正能投诉的渠道我都要去试试,我就不信还没个说理的地方,关于这个医生的信息网上也有很多,我在这里提醒一下各位,越是这种所谓光环加身的医生,越是傲慢无礼,他迟早会为他的行为买单,这种人也注定不会有好的前景,我们拭目以待#医患##南京市第一医院#
后续持续更新…………


来自Android客户端1楼2021-02-03 21:43回复
    发现晚上在南京市第一医院的抖音公众号里写的几个评论被公众号删了,怪不得这么大的医院抖音公众号评论里就那几条,原来不好的话都被删了,哈哈
    既然敢实名到12345投诉,就不怕什么删评论,我写的都是我经历的事实,如果敢删我百度的贴,我就想法送你上热门,我也会持续更新我投诉的进度以及12345对这件事的回复。


    来自Android客户端2楼2021-02-04 00:14
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      这个医生的办公室,我们在外面急的团团转找不到他人,也没有联系电话,前台说也没有他办公室电话,怕跟他走错过了,我还让老人在五楼等着,我自己到处跑去找他,找了门诊不在,找了二楼手术室不在,找了住院部的一间间病房不在,找了医生办公室也不在!结果他竟然在主任办公室里睡!大!觉!你要是真累了不能上班,你回家睡,去找个其他房间睡,你明白的在办公室里睡觉,患者敲门你还发火,你自己让人把报告拿来给你看,拿来你又说你不看了,这是医生吗?这就是小丑!这个事情我不让你们单位所有人,你们业内同行所有人看到,我就不会停止。我已经在别的医院给老人家约了专家号去看,全天下也不是只有你们一个医院有医生,还是一个没有医德的医生,想想真是同情你们医院处理投诉的同事,代你挨骂代你费尽口舌,你还是会给她们找麻烦


      来自Android客户端3楼2021-02-04 00:48
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        昨天带老人换了一家医院去检查,忙了一天没顾的上打卫健委投诉电话,早上起来打开我的南京看看12345的投诉,仍然在处理中。12320的电话非常难打,每次打几乎都有在等待的人,今天得闲了来认真拨一下。
        值得提一下的是医院的态度,自从那天跟医院投诉了以后,医院除了包庇这个医生,极力劝我换个医生,就没有再进行任何的处理解决,我要求把挂号费和检查费退回的,也没有退,说是要核实我说的情况,至今已经一天过去,没有回电话。
        所以给各位提议,能找一家服务态度更好解决问题更快的医院才比较重要,毕竟如果不是啥疑难杂症,面对的还是普通的底层医护人员,医院的管理方法和文化氛围,在你跟他起了冲突纠纷的时候就真实体现出来。


        来自Android客户端4楼2021-02-05 08:50
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          刚收到12345回复:您好,您反映的问题经南京市第一医院调查核实回复如下:经调查,医院门诊部和行风办已现场和电话接待您,您坚持要求退费,无法满足,希望您理解。
          我看了这个回复,必须的点不满意啊!不知道点了不满意后面流程还会怎么走
          出了问题说一句调查,调查结果呢?涉事医生处罚没有?道歉没有?交的钱退了没有?
          反正最近也是闲着没事,我就给大家深扒一下这个普通人民群众发生医患纠纷的维权之路,通过12345和12320能不能解决问题
          如果这个渠道解决不了,那估计要等年后,走民事诉讼,看看司法怎么解决。


          来自Android客户端5楼2021-02-05 12:00
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            下午接到医院打来的电话,说了一堆是似而非的废话,主要就是两点:1、医生很累在睡觉,所以跟你发脾气你要理解;2、不会退费。
            我说那你给我打什么电话呢?1、我不能理解,任何一个正常人都不能理解,除非我不正常;2、退不退随便你,我提了我的要求,你可以不做。


            来自Android客户端6楼2021-02-05 16:23
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              今天看了我的南京上提的诉求,流程又到了卫健委,还在处理中。
              未经他人事,别劝他人善,虽然事情不大,但就是这个小事,可以看出第一医院在选择医生上根本只看技术不看医德,而且在管理上完全是没有任何从人情道理的角度出发,都是一味的粉饰太平,很难想像如果是有患者真的就诊出现了什么问题,应该怎么样跟这样店大欺客的机构来争论道理。


              来自Android客户端7楼2021-02-07 17:52
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                昨天带老人去别的医院拿了检查结果,做的从头到脚所有的项目身体检查,心血管问题其实并不大,他的胸闷气短心慌是因为长期抽烟肺部的问题。路过第一医院,我想起上次缴费的发票没有拿,打算去拿发票,正好又接到医院的电话,还是那些废话嘛,我总算是搞明白了,在我的南京里提报的问题,相关部门并不能给予处理,最终回电话的和回复的还是医院,都是给医院站台的。
                所以以后选择医院当要慎重,最好选择有熟人的医院或者口碑好的,否则出现啥问题的,你连个道歉都拿不到。
                打来电话的医生说让我不要再提这事了,安心过年,我觉得这个事并不会影响我安心过年,相反我很开心我碰到这种事情能为自己去争取,如果换一个其他好欺负的估计他们连电话都懒得打一个吧。
                本来我是打算去调一下当天的监控,医院肯定不给调嘛,教各位一个办法,碰到这种情况你需要调取别人的监控,可以打报警电话,请警察蜀黍来帮忙,也可以请警察蜀黍留着底以备后期诉讼用。只是我打完发票正好中午下班了,医院下午两点上班,老人早上走的时候没吃降压药,我就没在医院继续等,先送他回家吃药,下午我说要去调医院的监控,老人说算了这个事这么几天医院的回复摆明了就是耍赖皮不认账了,我们的检查结果都出来了也没啥大问题,就当路上碰到个狗冲你叫两声,他的主人不认账罢。
                所以这个事情呢,到这也就基本结束了,我没有在年前通过正规渠道得到起码的公平,这么晦气的事,年后也就不拿来说了,特此发贴,记录结束。


                来自Android客户端8楼2021-02-09 18:01
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                  一定要打12345投诉!


                  来自Android客户端9楼2021-03-14 21:12
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                    最近在省人民医院给家人办住院疗养,觉得省人民医院还是相当不错的,不管是从流程的管理、医院规模还是医生的专业技术,就是距离我远了一点,是个挺好的综合医院。从一个患者的就诊体验来说,我以后肯定是再也不会去第一医院,会舍近求远去省人民医院。


                    来自Android客户端10楼2021-04-25 08:32
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                      请问你去省人名医院找的那位医生?


                      IP属地:江苏来自iPhone客户端11楼2022-02-18 06:34
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                        对病人发火的确很不对。但是这些医生也的确很累,谁不愿意回家睡个舒服觉呢。他们一个手术可能就要六七个小时,下午三点,可能午饭都没吃。理解万岁吧。


                        IP属地:山东来自Android客户端12楼2022-02-19 09:57
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                          我也是因为离第一医院近才来这看病的,家里两个孩子,经常感冒啥的,可每次来这,发现儿科的医生真的很平庸。你说的事我昨天也遇到过,儿科副主任我查血等结果出来上楼找他,门开着,电脑关着,我一看根本没到下班点呢,什么玩意?我不管你去其它病房还是住院部干什么,我的病找到你了,你半截把我甩给别人成啥了。真的那么多次看病,头一回遇到如此懒散的医院管理。儿科几个医生看病每次都开那些相同药,从来不多问其它,所以每次久久治不好,事业单位是不是都培养出这些个玩意?10个病人生同样病,也不见得要开同样药吧,体质区别以及病因途经都会不同,现在医生就是机械化看病,真的鄙视他们。


                          来自Android客户端13楼2022-03-09 16:12
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                            还有一次碰到一个问诊过程中,我就看他接3个电话,他会在纸上记下一些电话号码,但是绝对不是诊病呢。不曾在其它地方叫到这样的。诸多一二三现象就能知道第一医院多差劲了


                            来自Android客户端14楼2022-03-09 16:16
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                              我也是之前看的胸外科门诊,检查完气胸,给医生看结果,医生就说要住院手术,然后很不屑的态度,很烦的态度不想让我在他们医院住院手术,说话语气态度就是想撵我走去别的医院,难道这就是平常医生门诊对患者态度吗那么差劲?


                              IP属地:江苏来自Android客户端15楼2022-03-24 10:49
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