打了10010电话，转人工我打了3遍才打进去人工服务，那个什么智能语音助手，问我需求，我说了好几遍转人工转人工，愣是听不懂我说的啥，然后好不容易听懂了，转人工了，还要我说出转人工需求，没错又他妈说了好几遍，来来回回打了3遍才进去人工客服，垃圾，打进去人工我说你们是不是2g网不覆盖了，所以导致老人机突然打不通电话了，我说老人突然联系不上出问题你们负责吗，结果人家客户支支吾吾说不是的，不是不覆盖了，说什么这个问题已经上报稍后给你回复，也没说出个123来，果断给老人换卡，