【图片】一个玩具贩子买我全新玩具，100多我卖35包邮，发货前还仔细检查了，但是没保留打包证据。她收货后坚持说少一个螺丝【闲鱼吧】

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一个玩具贩子买我全新玩具，100多我卖35包邮，发货前还仔细检查了，但是没保留打包证据。她收货后坚持说少一个螺丝，但玩具的螺丝只能拧松不能拧掉，我该怎么解决？后三张图是她评价里截的

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