目前已经很多企业开始使用AI的客服机器人了，AI智能机器人可以帮助企业处理一些客户的消息。目前市面上的AI客服机器人，我觉得还是易聊的比较好用，易聊的AI客服机器人可以实现24小时独立自主接待或人机协作机器人辅助接待，解决夜班、假期无人值守问题，高峰分担客服压力，不仅如此，软件还能精准识别访客意图，智能匹配最优话术，ai机器人的留联率更高， 我们之前也对比了人工与ai，发现ai机器人的留联率比人工多出5%-20%个点，同时帮助企业节省80%的人工成本。