拒签率太高，签收率太低了，导致最后的利润降低，这是二类电商商家的“痛点”。有人会直接换物流，物流的确是影响因素之一，如果每次都换物流的话，也挺麻烦的，也不能从根本上解决问题。
想提高签收率，我们要先弄明白影响签收率的因素：
一方面是在选品和渠道，从选品这步开始就决定了签收率，选品阶段要先预算好签收率的高低；另一方面会受到产品方、物流、客户、运营团队的影响。
一、拒签率高的原因：
1、分析产品品类
（1）服装类受材质、款式、主观的喜好等方面受影响，影响的因素越多，签收率就越低。目前二类电商最容易爆品的是服饰类，但，签收率最低的也是服饰类，尤其是女性服饰。
（2）功能类，推广着重突出产品功能，签收率比服饰类高。
（3）生活类价格不透明是签收率高的关键，建议选取少见的产品，签收率则一般可达到75%左右。
（4）茶酒类也是签收率高的产品，签收率可以达到85%以上。
2、分析产品客单价
（1）99—138元等客单价不高的产品，金额不大，易签收。
（2）398—598元等产品，签收率排第二，为什么高客单价的产品，签收率反而更高？因为这类人群，消费能力高，素质水平也高。
3、分析产品方：
（1）产品型号和颜色是否有配送错误或者有瑕疵
（2）产品包装是否比较差，影响产品满意度
（3）快手属于成长期，一些水军和假单比较多
4、分析物流方
（1）配送慢，降低了顾客的期望值。
（2）快递人员态度差
（3）快递方不支持验货
（4）快递派送失败或当地不支持货到付款
5、分析顾客方
（1）顾客地址变更，包括节假日出游
（2）顾客不是真心想要产品
（3）顾客在同时几家人那里下了单，看哪一家先到，同时比对这几家的质量
（4）竞争对手恶意下单，下单后，差评，退货
二、提升签收率的方法
1、产品方面
（1）选品要重视产品质量
选品是我们的第一步，如果一开始就出差错了，就像一件衬衫扣错了第一颗扣子，后面的环节都会受到“牵连”。在选品的时候，建议挑选优质的产品，不要选择重的易碎的产品，这类产品在运输过程中容易出现损坏，导致签收率低。
（2）产品与实物相符
产品图片适度渲染，避免与实物相差较大，避免客户以图文不符为由拒签，被客户认为是虚假广告。
（3）定价不要浮夸
单品价格不要浮夸，在成本范围内提高产品质量，确定售卖价格前先设想自己是客户会不会买。
2. 物流方面
目前京东、顺丰这两家是最适合二类电商的物流。首先在服务上这两家就一直是好评如潮，毕竟最后送到客户手里的是快递员，快递员的服务素养也非常重要；其次送达的速度快，因为送货时间越长，签收率也会有概率下降。
3. 客户方面
（1）匹配客服，发货前核单
客户方面对接的通常是客服。客服在发货前需要核对订单，确认订单的有效性和电话、地址的真实性，一般确认了订单信息的客户签收率是比较高的。如果，有客户地址变更，及时与客户沟通，更换邮寄地址。
（2）客户异常单跟踪
客服需要及时的对签收异常快递进行跟踪，在出现异常的第一天，就要从头跟到尾。与客户沟通，要注意客户方便的时间，电话或短信提醒，以免打扰到客户。
在投放的时候，在最快时间内，对拒收件进行调研，了解拒收原因这点很重要，以便后续改善。遇到问题，要想解决方案，而不是去逃避开。想办法去优化。
每一次的产品售出到客户签收完毕，整个过程中任何步骤都是不可缺少的，一定要跟踪到位。这样处理，便于商家总结出每次产品的售出和签收过程中的优劣地方，吸取经验，解决已产生的问题，才能不断的提高签收率，拿到更好的销售利润！
想提高签收率，我们要先弄明白影响签收率的因素：
一方面是在选品和渠道，从选品这步开始就决定了签收率，选品阶段要先预算好签收率的高低；另一方面会受到产品方、物流、客户、运营团队的影响。
一、拒签率高的原因：
1、分析产品品类
（1）服装类受材质、款式、主观的喜好等方面受影响，影响的因素越多，签收率就越低。目前二类电商最容易爆品的是服饰类，但，签收率最低的也是服饰类，尤其是女性服饰。
（2）功能类，推广着重突出产品功能，签收率比服饰类高。
（3）生活类价格不透明是签收率高的关键，建议选取少见的产品，签收率则一般可达到75%左右。
（4）茶酒类也是签收率高的产品，签收率可以达到85%以上。
2、分析产品客单价
（1）99—138元等客单价不高的产品，金额不大，易签收。
（2）398—598元等产品，签收率排第二，为什么高客单价的产品，签收率反而更高？因为这类人群，消费能力高，素质水平也高。
3、分析产品方：
（1）产品型号和颜色是否有配送错误或者有瑕疵
（2）产品包装是否比较差，影响产品满意度
（3）快手属于成长期，一些水军和假单比较多
4、分析物流方
（1）配送慢，降低了顾客的期望值。
（2）快递人员态度差
（3）快递方不支持验货
（4）快递派送失败或当地不支持货到付款
5、分析顾客方
（1）顾客地址变更，包括节假日出游
（2）顾客不是真心想要产品
（3）顾客在同时几家人那里下了单，看哪一家先到，同时比对这几家的质量
（4）竞争对手恶意下单，下单后，差评，退货
二、提升签收率的方法
1、产品方面
（1）选品要重视产品质量
选品是我们的第一步，如果一开始就出差错了，就像一件衬衫扣错了第一颗扣子，后面的环节都会受到“牵连”。在选品的时候，建议挑选优质的产品，不要选择重的易碎的产品，这类产品在运输过程中容易出现损坏，导致签收率低。
（2）产品与实物相符
产品图片适度渲染，避免与实物相差较大，避免客户以图文不符为由拒签，被客户认为是虚假广告。
（3）定价不要浮夸
单品价格不要浮夸，在成本范围内提高产品质量，确定售卖价格前先设想自己是客户会不会买。
2. 物流方面
目前京东、顺丰这两家是最适合二类电商的物流。首先在服务上这两家就一直是好评如潮，毕竟最后送到客户手里的是快递员，快递员的服务素养也非常重要；其次送达的速度快，因为送货时间越长，签收率也会有概率下降。
3. 客户方面
（1）匹配客服，发货前核单
客户方面对接的通常是客服。客服在发货前需要核对订单，确认订单的有效性和电话、地址的真实性，一般确认了订单信息的客户签收率是比较高的。如果，有客户地址变更，及时与客户沟通，更换邮寄地址。
（2）客户异常单跟踪
客服需要及时的对签收异常快递进行跟踪，在出现异常的第一天，就要从头跟到尾。与客户沟通，要注意客户方便的时间，电话或短信提醒，以免打扰到客户。
在投放的时候，在最快时间内，对拒收件进行调研，了解拒收原因这点很重要，以便后续改善。遇到问题，要想解决方案，而不是去逃避开。想办法去优化。
每一次的产品售出到客户签收完毕，整个过程中任何步骤都是不可缺少的，一定要跟踪到位。这样处理，便于商家总结出每次产品的售出和签收过程中的优劣地方，吸取经验，解决已产生的问题，才能不断的提高签收率，拿到更好的销售利润！
