用户是创新的火种，员工是点燃的火把
在充满不确定性的未来，唯一确定的就是要改变。
经营好“不确定性”是企业的一种管理能力。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生一直强调一个观念：“没有成功的企业，只有时代的企业”。对于创业者来说，无论身处什么时代，德鲁克的经典五问都是非常有价值的。
“你的用户是谁?市场有多大?为用户创造的价值是什么?实现用户价值的途径又是什么?特别是你实现用户价值的差异化在哪里?”
“明者因时而变，知者随事而制”。对于企业来说，以变制变、变中取胜的要义在于，要认识到，用户是创新的火种，员工是点燃的火把。
物联网时代，产品的逻辑在不断演进。产品的质量不是由企业定义的，而是由用户定义的。产品是有形的，服务是无形的，只有用户体验才是令人难忘的。
产品的背后强调品牌的价值。在用户的心中，品质是品牌的基础，品味决定了品牌的调性，品格则决定了品牌能走多远。
用户是创新的火种。随着体验和品牌的价值日益凸显，用户正在从消费者转化成产消者，参与生产和设计过程。管理学家彼得•德鲁克曾提出企业目标唯一有效的定义是创造用户。因此，海尔提出了从大规模制造到大规模定制模式的变革。
员工是点燃的火把。企业的变革和创新，首先要点燃员工的激情。古希腊学者普罗塔戈说:“头脑不是一个要被填满的容器，而是一束需要被点燃的火把。”海尔一直把人的价值最大化，把企业变成一个孵化创客的平台、孵化新物种的热带雨林，通过激发员工的活力，创造无限可能。

这种灵活的组织和企业的平台，落实到链群组织和人单合一计分卡上，就是让每个创客在创造用户价值的同时分享自己的价值，加速了物联网生态质变，创客的自驱力也让企业更好地去应对不确定性。

在持续的创新探索实践中，卡奥斯通过搭建像海享陶这样具有普适性的生态体系，由头部企业参与子平台建设，使中小企业上平台、用平台，建立了开放共享的工业生态体系。全球任何企业都可以成为卡奥斯的操盘手和合伙人，不断孵化出新机会、新物种、新业态。
未来，卡奥斯仍将持续地推动各行各业创新，在黑海生态中共同进化，形成物联网时代引领的生态品牌。它不仅将助力青岛打造世界工业互联网之都、助推山东成为世界工业互联网的高地，更将推动中国的工业互联网引领全球，让越来越多的跨界赋能故事在全球上演，成为全球产业变革的“灯塔”。