本人2020-10-15购买了个佳明手表，于16号的时候收到货。 使用期间因外观与实物不符（大黑边变成气泡屏），手表设置许多英文没汉化，还有检测数据不准三个原因，于17号申请了退货（补充：本人正在看手机，期间操作了手表4次看时间，站起来走动两次，而手表竟然能检测我已经入睡，我要是静止不动你说我入睡就算了，你入睡还能玩手机还能起来走动？）我认为这个手表就是一个没有完善的半成品就拿出来卖，问题很多无法接受。
17号当天，京东收货人员到我这里取手表，我们两人一起检查手表，没有任何磨损，符合退货条件。
20号备件库售后收到货拆封检查没有外观问题，就给厂家进行检测（因为如果有磨损不备注的情况，备件库会直接拒收），随后我多次在京东联系线上客服，客服都是以还在检测为由让我耐心等待检测结果。
直到11月5号，没有任何人联系过我，我询问线上客服，客服一开始说还没检测号，一会又说检测好了商品有划痕不符合退货要求，我忍无可忍在黑猫投诉进行了投诉。
投诉了之后6号客服专员对我进行了联系，告诉我说手表心率那里有划痕，不符合退货要求，我强调在我手上离开到收货员检查再到备件库都没有划痕，你检测完了就有划痕了？我让他进行确认，然后他说明天联系我。
7号的时候我接到电话，告知我有划痕不能退，我再次重复那些话，他的答复是他再进行沟通一下，周末厂家不上班，最迟9号给我答复，并以厂家检测报告为主。
8号接到电话，他还是说那些话，并叫我耐心等待。这段时间我一直在网上查了很多京东佳明手表的问题，很多人反映没有划痕的手表寄回去他就一定有划痕，然后退给你，不给你退货。
9号，我拨打了京东消费者维权热线，联系了工作人员说明了情况，再次强调手表经过我再到收货员再到备件库售后的时候是没有划痕的，他听完了情况表示会对我进行跟进，要联系那边了解情况拿到图片再跟我联系，直到当天晚上7点给我来电，他说收到了厂家那边发来的照片，照片上是有划痕的，售后那边不同意我退货，我再次强调离开我手上是没有划痕，并让他联系备件库售后调取照片为证，他的意思是因为备件库售后拍的是视频，可能拍的没有这么清楚，才看着没有划痕，听到这里，我已经很确认划痕是厂家恶意不退款故意弄的，因为手表经过收货员再到备件库，即使说视频上没有拍到，那么人的眼睛难道还看不清吗？连厂家手机拍照都能拍得到的划痕，难道我和收货员和备件库都看不到？然后工作人员表示会发邮件帮我沟通，尽量帮我处理这个问题，会在最迟10号晚7点前给我来电。19点50分接到收货员的来电（因为我发微信给他留言问他要照片），他说没有留着照片，但是他也确认他拿到手的时候是没有划痕的，并让我联系客服要求退款。
10号，客服打电话来说不好意思，退不了，叫我拿回去用，我说这我怎么拿回去？本来商品有问题，现在我寄回去给你们，你们弄到有划痕了再来退给我，我怎么接受。
在全国315发起投诉。
17号当天，京东收货人员到我这里取手表，我们两人一起检查手表，没有任何磨损，符合退货条件。
20号备件库售后收到货拆封检查没有外观问题，就给厂家进行检测（因为如果有磨损不备注的情况，备件库会直接拒收），随后我多次在京东联系线上客服，客服都是以还在检测为由让我耐心等待检测结果。
直到11月5号，没有任何人联系过我，我询问线上客服，客服一开始说还没检测号，一会又说检测好了商品有划痕不符合退货要求，我忍无可忍在黑猫投诉进行了投诉。
投诉了之后6号客服专员对我进行了联系，告诉我说手表心率那里有划痕，不符合退货要求，我强调在我手上离开到收货员检查再到备件库都没有划痕，你检测完了就有划痕了？我让他进行确认，然后他说明天联系我。
7号的时候我接到电话，告知我有划痕不能退，我再次重复那些话，他的答复是他再进行沟通一下，周末厂家不上班，最迟9号给我答复，并以厂家检测报告为主。
8号接到电话，他还是说那些话，并叫我耐心等待。这段时间我一直在网上查了很多京东佳明手表的问题，很多人反映没有划痕的手表寄回去他就一定有划痕，然后退给你，不给你退货。
9号，我拨打了京东消费者维权热线，联系了工作人员说明了情况，再次强调手表经过我再到收货员再到备件库售后的时候是没有划痕的，他听完了情况表示会对我进行跟进，要联系那边了解情况拿到图片再跟我联系，直到当天晚上7点给我来电，他说收到了厂家那边发来的照片，照片上是有划痕的，售后那边不同意我退货，我再次强调离开我手上是没有划痕，并让他联系备件库售后调取照片为证，他的意思是因为备件库售后拍的是视频，可能拍的没有这么清楚，才看着没有划痕，听到这里，我已经很确认划痕是厂家恶意不退款故意弄的，因为手表经过收货员再到备件库，即使说视频上没有拍到，那么人的眼睛难道还看不清吗？连厂家手机拍照都能拍得到的划痕，难道我和收货员和备件库都看不到？然后工作人员表示会发邮件帮我沟通，尽量帮我处理这个问题，会在最迟10号晚7点前给我来电。19点50分接到收货员的来电（因为我发微信给他留言问他要照片），他说没有留着照片，但是他也确认他拿到手的时候是没有划痕的，并让我联系客服要求退款。
10号，客服打电话来说不好意思，退不了，叫我拿回去用，我说这我怎么拿回去？本来商品有问题，现在我寄回去给你们，你们弄到有划痕了再来退给我，我怎么接受。
在全国315发起投诉。
