自2020年8月，正商·智慧城小镇事业部成立以来，事业部将各个物业中心服务品质作为第一考核标准，致力于提高全小镇服务人服务质量、服务态度，小镇事业部也制定了相应的【小镇服务人行为规范】。
小镇服务人行为规范
五爱精神：爱国家、爱小镇、爱伙伴、爱家人、爱自己。
家人文化：客户第一，是上帝，更是家人，以满足客户所需为工作使命。
职业习惯：“微笑”挂在脸上、“你好”挂在嘴上。
以诚实守信为为人处世的基本原则，言出必行，信守承诺。
服从指挥，说到做到，做到更优、更好。
团结伙伴，不独不孤，始终与集体融为一体，不组建、参与小团体，始终与公司和集体利益保持一致。
爱岗敬业，高效工作，当日事、当日毕。
以结果为脸面，以不断提供超出期望的结果为荣，以无效劳动为耻。
与人为善，阳光、积极、乐观，不传递负能量，不传播谣言。
遵守社会公德，洁身自好，抵制一切伤风败俗的言行。