购买日期 :
18年12月12日
故障现象:
20年初开机出现(偶尔)与遥控器失联的提示,重新对码没有任何反应。重新操作主机关机,才能自动和遥控器连接上,因为家里娃即将高考所以电视使用不频繁就没有太在意。后来找过一次售后,来检查后告知每次关机后拔掉电源就会不容易出现问题,也就没太在意(一般看机顶盒的内容,只需要开机,音量等都是设置好的用到遥控器的时候也不多)。直到最近经常看移动硬盘下载的电影,因为需要遥控器全程操作才发现故障已经很严重了,要反复开关机多次,才能偶尔与遥控器连接上。
售后维修:
再次联系长虹售后,维修人员很快预约来处理,(这一点确实很值得点赞),但随之而来的麻烦来了,这款机器因为是买的比较早,在当时(包括说明书)保修只有1年,维修师傅提醒已过保修,涉及的所有费用都要客户自己承担。接下来拆机,检测,怀疑蓝牙模块损坏拆走了蓝牙模块。两天后接到售后电话通知 维修费+材料费1千多,后投诉到长虹(主要是保修期短的问题,因为长虹为19年以后购买机器的客户,承诺了3年的保修期,早买十多天少享受2年的维修服务),售后维修第二次打电话说维修费+材料费是800多,解释第一次报价不对,是因为理解错了天津厂家给他们报的材料价。
目前,在等维修来取走主机再次检查,确保是蓝牙模块的故障再定元器件,如果是其它原因,维修费用会改变,如果客户不愿修,会把蓝牙模块装回去,只收上门服务费几十元。
经验提示:
1 激光电视效果没有传说的那样好,不要迷信宣传。
2 运气好 会遇到质量过关的机器。
3 过度产品,惊喜过后,暴露出的比如风扇噪音大、耗电量大、发热量大等问题就会凸显。
4 下定决心要试一试者请忽略以上三点。
18年12月12日
故障现象:
20年初开机出现(偶尔)与遥控器失联的提示,重新对码没有任何反应。重新操作主机关机,才能自动和遥控器连接上,因为家里娃即将高考所以电视使用不频繁就没有太在意。后来找过一次售后,来检查后告知每次关机后拔掉电源就会不容易出现问题,也就没太在意(一般看机顶盒的内容,只需要开机,音量等都是设置好的用到遥控器的时候也不多)。直到最近经常看移动硬盘下载的电影,因为需要遥控器全程操作才发现故障已经很严重了,要反复开关机多次,才能偶尔与遥控器连接上。
售后维修:
再次联系长虹售后,维修人员很快预约来处理,(这一点确实很值得点赞),但随之而来的麻烦来了,这款机器因为是买的比较早,在当时(包括说明书)保修只有1年,维修师傅提醒已过保修,涉及的所有费用都要客户自己承担。接下来拆机,检测,怀疑蓝牙模块损坏拆走了蓝牙模块。两天后接到售后电话通知 维修费+材料费1千多,后投诉到长虹(主要是保修期短的问题,因为长虹为19年以后购买机器的客户,承诺了3年的保修期,早买十多天少享受2年的维修服务),售后维修第二次打电话说维修费+材料费是800多,解释第一次报价不对,是因为理解错了天津厂家给他们报的材料价。
目前,在等维修来取走主机再次检查,确保是蓝牙模块的故障再定元器件,如果是其它原因,维修费用会改变,如果客户不愿修,会把蓝牙模块装回去,只收上门服务费几十元。
经验提示:
1 激光电视效果没有传说的那样好,不要迷信宣传。
2 运气好 会遇到质量过关的机器。
3 过度产品,惊喜过后,暴露出的比如风扇噪音大、耗电量大、发热量大等问题就会凸显。
4 下定决心要试一试者请忽略以上三点。