互联网经过10几年发展，电商出现了巨大的优势，跨度性，你可以有机会买到全球的东西。但是，电商也有一个巨大的弱点，在物流上面，就是电商损失了巨大的优势，损失了即得性，物来找人虽然听上去不错，这是极其关键的一个特性。
什么叫损失了即得性？
就是我今天晚上在家吃完晚饭，到楼下小区门口散步。我就在这个时间点特别想喝一杯酸奶消消食，我想请问你，这个时候你会去1号店买这杯酸奶吗，估计你不会。
为什么？
因为你这个时候去淘宝，京东买酸奶，再快也要明天早上才能送到你家。而我在这个时候就想喝
怎么办，在哪里买?
你一定要在家门口的便利店买。为什么要在家门口便利店买，你们不要觉得便利店好像比大超市贵了一点，比电商平台贵了一点，但是便利店提供了一个不可或缺的特性，即得性。
曾经腾讯研究过90后的消费需求，就是现在就要，马上就要，马上就能拿走，活在讲究效率的当下，线下的零售有个巨大的特性，即得性，是今天互联网还没有办法完全取代的。有一些商品的即得性，你不那么在乎，比如你想去买个手机，今天拿到和三天之后拿到有什么大差别，没有那么大差别，那你就不在乎。但有些东西的即得性很重要，比如说酸奶的即得性很重要，比如你家里烧饭时，突然之间发现盐罐里没有盐了，就会让小孩子去买袋盐。
回家想吃水果，想买束鲜花，这些商品的即得性很重要。或者到下雨天，走过商场，今天来的时候湿了鞋，就想拿一双拖鞋就走，这时候这种商品的即得性特别重要。今天你们发现互联网的货找人这种物流体系，和线下人找货的开店逻辑，它们在速度和距离之间发生了一场可能到目前为止都没有结论的竞争。

今天什么地方对你的即得性帮助最大呢，今天你在离家5公里的一家超市购物，你会获得即得性？
不会有什么即得性，你还要跑到5公里之外买东西。什么地方的即得性最高，社区便利店。大家会发现一个现象，超市越来越难开，但是便利店做得挺多，越来越好。为什么便利店越做越好，因为它提供了即得性。比便利店再近是什么地方，是小区里的那一块地方。今天电商搞的快递盒子，如果比社区再近，再要获得即得性是在哪里呢，是在家楼下。
我们知道今天无数人想尽一切办法，要把双脚踏进你家的门。比如说快递，你们觉得快递能把脚踏进你家门吗，快递是不敢的，你们回去试一试。如果快递敢把脚踏进你家门半步，你们自己都很警觉，快递员自己都知道，所以不会把脚踏进。
但是谁能够踏进，比如说家政，做保洁的，或者上门做美甲的。今天维修能把脚踏进你们家门，这些人在想尽一切办法和你们发生即时的接触。如果不能把人送进来怎么办，我们把智能家居的产品送进来。
今天你会发现一个非常重要的趋势，火得不得了的一个趋势，叫做智能音响。亚马逊出了一个产品，叫做Echo。京东和讯飞出了一个产品叫做叮咚，小米出了一个产品叫做小爱同学，就是想尽一切办法离你越来越近。因为离你近这件事情是线上互联网还没有获得的即得性，互联网公司也没有停下来。
货找人受限于即得性，用什么方式和线下即得性竞争呢？
京东、亚马逊这些公司开始推出一种新的服务，无人机。今天京东在成都建立无人机机场，亚马逊在美国相对稀疏居住环境中，提供30分钟之内把货送到你家。因为只有物流速度越快，你越不在乎即得性。电商的“快”是用来对冲线下的“近”这个要素，反过来说线下的“近”可以用来抗争电商的“快”。即得性和跨度性，这是互联网和线下这两组相对的优势和劣势。

在电商突飞猛进发展多年后，大家开始意识到最近发展增速放缓，只能占中国消费品零售业总额的10%
很多电商的企业，包括阿里、京东、小米开始意识到一个问题。电商的统计数据加在一起，电商用户消费者总额加在一起，只能占中国消费品零售业总额的10%，某些特殊品类大概20%。、一二线城市，包括杭州这样的城市，你觉得电商已经统治全世界时，但电商其实只占中国消费品零售业总额的10%-20%。有80%-90%的交易依然发生在线下，为什么？因为线下捍卫了三个重要的特性，就是体验性、可信性和即得性。今天所谓的新零售就是要想尽一切办法把线上高效性、便捷性和线下的即得性做一个结合。