你手机有没有插存储卡？铃声文件保存在SD卡，移除SD卡后，自定义铃声会恢复默认设置，需重新自定义铃声的。
进入设置，搜索应用管理，点击三点 > 显示系统进程 > 媒体存储，请启用这个程序，否则只能提供默认铃声。
你丢失的文件夹有没有备份?备份的话，可以到云空间恢复数据的。