电脑出厂的时候厂家会在硬盘里面划一个恢复分区存放出厂镜像用来重置出厂设置,也就是第一张图片左侧的选项,如果这个恢复分区损坏了,那这个选项就会变成灰色,右边第二个选项是通过联网的方式下载镜像来安装系统,这个选项有4个需要注意的点:1、你电脑必须联网,没联网是灰色的,2、只要你选择这个选项并点击下一步就会自动清空你的恢复分区的镜像,也就是说左边的那个选项从此一去不复返,3、戴尔的服务器在国外,所以下载速度很慢,选择之后需要等很长很长的时间,4、下载下来的镜像是纯净版的,也就是安装完成之后啥都没有,包括驱动,软件,壁纸,logo等,另外如果你使用其他方式重装系统,只要不破坏你的出厂镜像那么还是能通过一些技巧来恢复出厂那个系统的,最后如果你的这个出厂镜像已经不在了,那么唯一的办法就是从别人的电脑里面去克隆过来了,还有不要浪费口舌去问售后了,售后是不会帮你找回这个出厂镜像的,他们能给你的是纯净版镜像也就是右边那个选项下载下来的一样