有没有能帮忙分析的小姐姐呢??
案例分析
事情经过:有一名旅客因座位安排问题心情不佳,乘务员发现后旅客心情不好,立即报告乘务长。乘务长协助解决问题后全程关注。下降前,为表示感谢便给该旅客送了一瓶王老吉。但旅客认为乘务长在讽刺他火气大,需要用王老吉消消火。
请问:如果你是这个乘务长的话,你会怎么做?
案例分析
事情经过:有一名旅客因座位安排问题心情不佳,乘务员发现后旅客心情不好,立即报告乘务长。乘务长协助解决问题后全程关注。下降前,为表示感谢便给该旅客送了一瓶王老吉。但旅客认为乘务长在讽刺他火气大,需要用王老吉消消火。
请问:如果你是这个乘务长的话,你会怎么做?