令人失望的英语流利说
1,偶然的机会看到流利说广告,然后参加了体验课程,体验课老师非常热心,每天私信纠正自己学习的问题,并且耐心答疑,在课程结束时老师开始卖课程并且承诺说正式课程跟体验课程服务类型和服务质量是一样的,另外还承诺购买一年课程到期后不达标可以免费赠送半年!这里是第一个误导消费者的行为,老师销售课程并没有说明360天学习满300小时的限制,因为体验课确实感觉蛮好的,也就直接购买了课程,这些到期免费学的课时要求是在购买后才发现的!
2,课程开始学习后,体验严重下降,老师从来没有像体验课那样针对每天出现的问题进行指导以及答疑,都是在群里进行一些通用性公告性质的指导,相反老师私信几乎全是卖课程的广告,这是第二个欺骗消费者的行为,宣传与实际体验严重不符!
3,学习期间个人原因中断学习,想着到期还能学半年就没在意,并且反复跟客服确认过到期免费再学半年的条件,(商家套路多,所以留了心眼跟他们确认过),得到的回复是:
在课程有效期360天内学习时长大于等于300小时,未提升三个level等级,即可参与返180天。没问题,于是就开始每天增加学习时长,看着APP上的到期时间一天天的临近,终于在7.3号达到300小时,离到期日还有一段时间,赶忙去跟客服确认是否满足免费再学半年,客服告知没问题,要等套餐到期再联系他们!看到APP时间显示快到期了,我赶紧又联系他们,反馈说我学时只有298.5,还差1.5学时!到期才告诉我差1.5小时? 没到期怕有什么坑特意提前确认,当时告诉我需要等到期,到期了告诉我差1.5小时,要知道到期了一切都已经没法弥补了!客服这是赤裸裸的欺骗,作为一个消费者我感觉被愚弄了一样,由于在没有到期的时候已经得到客服的确认了,正是客服的这个确认对消费者进行了误导,导致消费者在还有时间增加学时的情况下放弃了继续增加学时!最终造成了无法满足的结果!
4,套餐时间涉及严重误导消费者的行为,APP首页上有一个套餐的到期时间是7.28号,最终确认的时候告诉我到期时间不是APP上的提示时间,实际的到期时间比这个早,说是包含赠送时长,但是重点是用户在APP上根本无法查询到套餐的实际到期时间,APP没有提供查询页面,也就是说用户如果每天看着APP的到期时间去学习,由于存在时间差,如果学时余量留的不多很大概率会学时会不达标!后来才知道查询实际的到期时间必须私信班班去后台查询,这都是事后我才知道的!这种购买套餐不告知真实到期时间设计的原因 是不是就是特意为了不让我们达标,从而达到无法满足赠送的目的呢,用心良苦,有些心思干嘛不放在提升产品本身以及服务上呢!
英语流利说,个人看法距离倒闭不远了,用户体验差,服务更差!




1,偶然的机会看到流利说广告,然后参加了体验课程,体验课老师非常热心,每天私信纠正自己学习的问题,并且耐心答疑,在课程结束时老师开始卖课程并且承诺说正式课程跟体验课程服务类型和服务质量是一样的,另外还承诺购买一年课程到期后不达标可以免费赠送半年!这里是第一个误导消费者的行为,老师销售课程并没有说明360天学习满300小时的限制,因为体验课确实感觉蛮好的,也就直接购买了课程,这些到期免费学的课时要求是在购买后才发现的!
2,课程开始学习后,体验严重下降,老师从来没有像体验课那样针对每天出现的问题进行指导以及答疑,都是在群里进行一些通用性公告性质的指导,相反老师私信几乎全是卖课程的广告,这是第二个欺骗消费者的行为,宣传与实际体验严重不符!
3,学习期间个人原因中断学习,想着到期还能学半年就没在意,并且反复跟客服确认过到期免费再学半年的条件,(商家套路多,所以留了心眼跟他们确认过),得到的回复是:
在课程有效期360天内学习时长大于等于300小时,未提升三个level等级,即可参与返180天。没问题,于是就开始每天增加学习时长,看着APP上的到期时间一天天的临近,终于在7.3号达到300小时,离到期日还有一段时间,赶忙去跟客服确认是否满足免费再学半年,客服告知没问题,要等套餐到期再联系他们!看到APP时间显示快到期了,我赶紧又联系他们,反馈说我学时只有298.5,还差1.5学时!到期才告诉我差1.5小时? 没到期怕有什么坑特意提前确认,当时告诉我需要等到期,到期了告诉我差1.5小时,要知道到期了一切都已经没法弥补了!客服这是赤裸裸的欺骗,作为一个消费者我感觉被愚弄了一样,由于在没有到期的时候已经得到客服的确认了,正是客服的这个确认对消费者进行了误导,导致消费者在还有时间增加学时的情况下放弃了继续增加学时!最终造成了无法满足的结果!
4,套餐时间涉及严重误导消费者的行为,APP首页上有一个套餐的到期时间是7.28号,最终确认的时候告诉我到期时间不是APP上的提示时间,实际的到期时间比这个早,说是包含赠送时长,但是重点是用户在APP上根本无法查询到套餐的实际到期时间,APP没有提供查询页面,也就是说用户如果每天看着APP的到期时间去学习,由于存在时间差,如果学时余量留的不多很大概率会学时会不达标!后来才知道查询实际的到期时间必须私信班班去后台查询,这都是事后我才知道的!这种购买套餐不告知真实到期时间设计的原因 是不是就是特意为了不让我们达标,从而达到无法满足赠送的目的呢,用心良苦,有些心思干嘛不放在提升产品本身以及服务上呢!
英语流利说,个人看法距离倒闭不远了,用户体验差,服务更差!