我怀疑是win10版本的锅，我通过开机按f11恢复出厂设置后，指纹正常了，出厂版本是win10家庭版1803。
之前去设置里重置指纹依然不能用，设置里重置版本是1903，期间我也用win10易升工具把系统升级到2014版，同样指纹不能正常工作，也就是我猜从1903版开始就不兼容2018款（980）的指纹了
所以如果大家2018款（980）指纹不能工作的话，可以试着回退到1903以前的版本（可以用我的方法，也可以其他方法）