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中国移动!!宽带被别人使用了3年半!! 自己名下的手机

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中国移动!!宽带被别人使用了3年半!!
自己名下的手机号中有个169融合套餐,套餐中包含有一个200兆宽带,在四年前就是看中了这个套餐有个宽带可以使用,于是被营业厅的人诱惑办理!至今从未享受到,真是难受,(说是家这边没有移动网络,柱子之类的)前阵子去营业厅查询业务,突然发现居然有个宽带正在使用,还是自己这个手机号码………(我这个号码用了14年以上了吧!!)内心只想****
于是询问营业厅的,为什么别人可以用我的宽带??不需要经过我授权的?不用我的身份证,手机验证码之类的操作一样?内部直接搞定?
别人可以用我的网络?我自己花了钱的我反而用不了!!
打10086人工客服…没有任何卵用(我都怀疑是机器人!)
网上营业厅的投诉建议永远都在升级真是永远
三年半我能维权么



IP属地:湖南来自Android客户端1楼2020-06-10 00:38回复
    求大招


    IP属地:湖南来自Android客户端2楼2020-06-10 00:40
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      一、打10086客服电话反应情况并录音,一天一次,三天打三次。要正常的要求解决这个问题,把你的宽带移到你自己的地址,并要求客服给出明确的期限。
      二、打三次客服电话不给移机,或者说答应移机不给明确期限,去工信部投诉。

      如果你占理很快电信公司就找你解决这事了。


      IP属地:山东3楼2020-06-10 15:45
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        10080


        IP属地:重庆来自Android客户端4楼2020-06-11 09:18
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          直接工信部,叫移动赔偿你


          IP属地:四川来自Android客户端5楼2020-06-11 11:08
          收起回复
            直接投诉即可,因为宽带加装不需要本人到场。


            IP属地:广东来自Android客户端7楼2020-06-13 15:44
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              工信部投诉


              来自Android客户端8楼2020-06-15 08:21
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                10080投诉,或者工信部投诉


                IP属地:河南来自Android客户端9楼2020-06-15 11:13
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                  电话录音,然后工信部投诉,三天之内绝对笑呵呵的给你把问题解决了,不见棺材不落泪是常态


                  IP属地:山东来自Android客户端10楼2020-06-15 17:17
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                    解决了吗我也遇到这种情况


                    13楼2020-08-14 12:29
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                      解决了吗我也遇到这种情况


                      来自iPhone客户端15楼2020-11-10 08:37
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                        赠品宽带被营业员单独销售了!


                        16楼2020-11-10 09:10
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                          直接投诉,我也是十多年的vip用户了,每次投诉都会给我完美解决问题,这点上移动还是很顶的,不过我是贵州移动用户,其他地方的运营商可能就没这么好,我以前用过广东的,上海的,感觉服务都不如我们贵州移动,服务态度也不一样。


                          IP属地:广东来自Android客户端17楼2020-11-15 11:24
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                            怎么查的宽带在哪里使用的?


                            IP属地:河南来自iPhone客户端20楼2020-12-11 18:41
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