19年6月京东自营买的海康威视c2000 1T，今年4月开始出现问题，玩大型游戏出错死机，高负载跑分必掉盘。只能重启才能认盘。5.10提交京东售后保修，审核通过后13号送到京东售后。然后就没有然后了。到今天信息还是停留在审核环节：处理信息：您的服务单782834658的商品已收到操作人：系统 (2020-05-13 19:51:19 )。联系在线客服2次，一次告诉你在开始维修了，第二次问还要修多久时候却告诉你在盘是在检测中还没维修。前后回答自相矛盾。奋起投诉时候，昨天客服来电后，考虑维修时间很长换新处理，更奇葩事来了换新E2000，还是没生产上市。要等6月中上市。这就是自营售后考虑维修时间很长给顾客最好处理办法，换缩水版本而且还等。我直接拒绝。别说海康威视问题，我朋友c2000不是京东自营买的出问题直接海康威视售后2周解决，换新c2000pro版本，又快又好。我当初买时怕出问题选京东自营真是自己挖坑给自己。所以不要迷信什么京东自营，坑你起来更狠。