通常情况下，物流工作包括两个方向——正向和逆向。当我们谈到物流，我们通常指的是前进方向，其中包括接收和处理订单，检查和准备库存，包装和分拣一个项目，分派它和选择运输路线，将产品尽可能迅速和有效的交付给客户。逆向物流指的是管理不正确或损坏的货物、修理物品、重复使用或再循环的任何操作。
在数字化的世界里，为了以两种方式管理这些过程，企业使用物流管理系统（Logistics Management Systems）——这是一种软件工具的组合，可以优化从下订单到送货上门的所有过程。在组织中引入和集成 LMS 可以采取不同的方式:
1. 自己构建、购买和管理 LMS 软件
2. 外包——聘请一家可以为你运行任何物流操作的第三方物流公司(3PL)。“使用第三方物流可以给你一个快速的实施期，而不需要培训你的员工掌握新的流程、设备和软件。”SAP 销售和分销、物流执行和仓库管理模块分析师 Matthew York 评论道。