远途CRM系统是针对旅游、留学、工签、移民等中介服务公司开发的一套整体解决方案，从市场营销、客户来源分类、潜在客户跟进、合同收款、定校确认（含院校库、专业库）、申请学校、申请签证、后期服务、客户满意度调查、投诉处理、佣金统计等完整的业务生命周期。
系统功能强大且方便易用，对外管理客户不流失，对内管理员工更高效，多业务模板、自定义标签、字段，根据企业规模、行业灵活配置营销策略和运营规则，同时可根据销售目标或者业务流程形成可视化数据图表，为企业提供针对性预测和建议，深受客户好评。

远途CRM系统特点
1、 清晰的客户来源管理
细致化划分市场活动、合作方和来源渠道，清楚标识每一个客户的来源信息，为公司市场推广提供依据。
2、 任务式的潜在客户管理
通过生成回访任务的方式，要求顾问限时内跟进客户，提高新资源的转化效率。
3、 准确的费用管理
准确记录客户的服务费、资料费、签证费等费用收支情况，随时查询到客户账户余额，避免费用纠纷。
4、 客户申请进度实时监控与更新
客户进度的实时更新与维护，可以随时掌握客户申请状态及文案进度。
5、 细致化的办理流程管理
细致记录出入境申请的各个时间节点及关健信息，及时监控申请进度，提高申请成功率。

对于旅游行业来说，如何抓住客户、留住客户，维持客户的忠诚度，保持市场竞争力，是今天旅游企业重点关心的问题。要赢得和留住客户的唯一方法就是更加关注客户的需求。所以许多的旅游企业都对旅游行业crm系统进行了引进，客户关系管理有所改善。那旅游行业crm是如何进行客户管理的呢?
1、客户管理
旅游行业crm系统支持直客与同业的分类管理，可对关键信息设置必填项，强制录入，确保客户资料的完整性。可设置客户的查重机制，从源头杜绝撞单现象发生。还有严格的权限控制，避免业务之间相互抢单现象发生。对所有与客户相关的数据都会汇总到客户档案下，形成一套庞大的客户资料库。
2、跟进管理
旅游行业crm系统可定时提醒业务人员跟进客户，并且详细记录跟进过程，每次与客户沟通后在系统内会形成一份跟进历史，提醒业务人员以往跟客户的沟通情况。管理者也可以通过报表功能分析每个业务人员的客户跟进数量，判断业务人员的工作是否积极。还有自动监控客户的跟进频率，辅助管理者及时督促业务跟进客户。
3、订单与报价管理
旅游行业crm系统可提供报价单功能，每次给客户报价后会在系统中形成一份报价历史，管理者或者相关人员可以随时掌握客户的详细报价信息，以应对客户的每一次询价。在线提交订单，可分别计算不同类型(例如：成人、来人、儿童、外地游客等)游客的价格以及报名人数，自动计算订单金额，跟踪回款情况，自定计算毛利。
4、旅游团管理
旅游行业crm系统可在线发布旅游团的出团日期、截止日期、成团人数、总人数、服务标准、退改规则等详细信息。可根据不同游客类型(如：成人、老人、儿童、外地游客)自动分类汇总游客数量。系统自动统计旅游团的报名、占位、补位、余位情况以及自动计算旅游团的应收款、已收款、毛利润等经济指标等。
5、游客及短信邮件管理
下单时可一次性填写多条游客信息，区分游客类型(如：成人、老人、儿童等)以及状态(报名、占位、补位)。对于旅游行业crm系统的短信邮件管理可以对报名的游客、潜在客户或者合作伙伴批量发送短信和邮件，支持自定义短信、邮件模板，也可以自由编辑发送内容。
6、办公及财务管理
旅游行业crm系统可对收、付款进行自动提醒、自动生成对账单。与旅游团相关的费用会自动计入对应的成本和收入中。对于办公管理请假申请、报销报销以及工作日报/周报/月报等管理。