硬件情况，DELL VENUE 11PRO 7130 平板电脑 扩展坞 VENUE 专用K10A 为实现接驳扩展坞用HDMI线实现外接显示器
问题简述，平板电脑插到扩展坞后，扩展坞电源显示灯亮，耳机输出口输出正常。USB口测量空载电压5伏，给手机充电电压4.85伏，电流0.72-0.85安培。但不识别USB鼠标和键盘及U盘，HDMI无信号输出。如果平板电脑不连接扩展坞，则扩展坞电源显示灯亮，但USB输出电压为零。
设备管理器在接驳扩展坞后显示 通用串行总线控制器 有一个未知USB设备（设备描述符请求失败）已经用baidu找到的办法，在 服务窗口 找PLUG AND PLAY 那个设置禁用再启用，但对解决此问题无效。
请各位大神诊断一下，这个应该是硬件（平板电脑与扩展坞接口）问题，还是软件问题（WIN10 盗版，已经两年没更新过）？