龙凤呈祥

在直面客户的医美行业中我们可能有满足用户需求的优秀产品，但因为医美产品众多，医美产品的信息不对称，还有客户不清楚自己需要什么，导致在医美行业对客户服务时产生的不信任心理，让我们优秀的医美产品无法与客户顺利的建立信任关系。这时我们需要对客户的真实需求进行探索，而以往美容师都是根据表面现象去做皮肤状况判断。这种情况下即使再有经验的美容师，都难以做到准确判断，从而给出合理的肌肤解决方案，导致我们无法将医美产品销售给客户。

好的服务是有依据有逻辑，医美服务已是如此。
在现在的行业发展、供给侧改革的时代大环境下，传统的医美服务方式以不能满足客户需求。售前我们需要对客户皮肤、身体情况透彻了解，但皮肤很多的问题其实是隐藏的，皮肤深层情况既看不到也摸不着，为客户解决皮肤的深层问题像是盲人摸象。售后对客户前后的对比只有靠肉眼观测和自我的感觉，可能因为暂时表面假象被误导，从而没能真正解决用户的问题，导致辛苦得到的客户信任付诸东流。