我在2019年11月21日在京东买了一台华硕16X SATA蓝光刻录机（BW-16D1HT），定价699元，。另外购买了全保换3年X1，59元。订单号：107092278717。刻录机定价699，当时京东优惠券有23元，实际付款676元，全保换3年服务实际付款57元（使用了2元优惠券）。谁知没用多久，刻录机就不能刻录了。2020年3月8日在保障服务里申请售后，两次都不成功，说是不符合要求，第三次终于成功了。京东的要求最多是只能提交三次申请，就是说我以后不能申请售后了。京东要求自己出快递费寄出去，快递单号YT2043074827025，快递费10元京东要我自负。按照京东的要求寄到北京市海淀区永丰路100号，收件人董双乐。但是收件人要求再付23元。原因是我当时在京东购买时使用了优惠券23元，必须把这优惠券补给销售方。打京东客服：客服说这是销售方的事情，与京东无关，京东要求补差价。当时我买的时候优惠券是京东提供的。我是换产品，又不是购买，凭什么要补差价！当时可是写的是京东自营。你们说京东是不是无耻，以前我还在京东买了冰箱电扇等电器，没想到这么垃圾。我要把这事反应给消费者协会。