事情圆满解决：集尘杯拧下来了！
我先给厂家客服打电话，得到的回复是：联系购买平台，连赠品一块寄回厂家，给退货。我和客服说，赠的喷水墩布我用过了。客服说，没关系。
我觉得，虽然能退，邮寄回厂还是有些麻烦。当晚又让老公按照平台客服说的方法：接好吸地面的最长最大的吸头，再沿着指示方向用力拧，果然拧下来了！现在拧起来轻松多了！
还有，赠的喷水墩布真的很好用：省水、墩得干净、干活不累！
偶然发现，我家竟然还有一个这个牌子的体重秤（网购时赠的），用了好长时间了，现在才知道牌子！