11岁的弟弟在父母家人不知情的情况下充值和平精英，穿越火线两款腾讯手游总计金额为两万三千元左右，充值周期为十天【律师吧】

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11岁的弟弟在父母家人不知情的情况下充值和平精英，穿越火线两款腾讯手游总计金额为两万三千元左右，充值周期为十天，请问如果打电话向腾讯客服要求退款的话可以退款吗？

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IP属地:湖北

来自iPhone客户端1楼2020-03-18 09:45回复

难，但可以协商，收集证据可以起诉。

2楼2020-03-18 09:58

如果能够证明确实是11岁的未成年人进行的充值是可以要求腾讯退款的

IP属地:河南

来自Android客户端3楼2020-03-18 13:20

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