因个人原因造成电视机屏幕损坏需要联系厂家更换,厂家打着返厂原厂维修的旗号,实则将此次维修项目派单给个人小作坊自家在家维修,并且机型型号给我弄错。维修人员联系我经我描述机型为65G30(电视机系统界面显示为65G30)第一次报价1600,而且上门维修人员在上门取电视过程中并没有对电视型号提出异议,也并未在取电视时现场告知我电视机型号不对。将电视拉走后过了约2小时联系我说机型不对,实际型号为65G31,需要重新报价为2600元。而且给我拍个电视机背面标签上面型号,确是G31
本人联系厂家售后,售后推脱责任,拒不承认存在欺骗行为,而且态度极为嚣张,推脱为我个人原因将机型报错。退一步说,就算我报错了,他们厂家连基本的判断能力都没有吗?错了为什么不当场给我提出异议(电视机拉走到联系我期间,本人不确定厂家是否对电视机参数进行修改)
从售后人员刚联系我问他们的维修点在哪,他就不正面回答,含含糊糊,到我不让他们修了要求给我送回来他却推说屏他已经订好了,发货了!这是返厂维修吗?经我强烈要求不修让送回来,他也是推三阻四,推脱明天送,我怕他们改型号坚决要求给我地址我自己去拉回来,他给了个我们临镇的政府办事处地址(创维这么牛?维修点在政府单位?此时虽然有疑问但是我并没有问),等我在路上了又给发了个地址,是在一个小村庄里!实际我到地点后他们的所谓维修点就是村庄里一间个人自建房,没有团队,没有正规设备,纯属个人小作坊!而且此人上门过程中并没有穿专业工作服,开的也是私家车并非创维售后服务车。
鉴于此次售后维修事件,厂家采取的一系列行为—确认为返厂修我才同意修,实则外包给个人小作坊,机型未确认好胡乱报价,售后服务态度极差,售后维修部门极度不靠谱。买卖干大了拿消费者不当人了这是!给了钱你就是孙子!本人劝戒广大网友避坑创维,远离垃圾品牌!
本来以为创维是个大牌子有保障,花了4200在实体店买了台65寸的,刚开始使用就发现空有外表,是个外强中干的玩意,机器正常使用过程中经常卡顿,app极光TV经常不定时意外卡死退出,售后又是这么个玩意!什么垃圾品牌,什么垃圾售后!坑爹玩意
现已联系12345介入处理,要求厂家原价退款,垃圾电视还给他,再也不和这垃圾品牌有买卖!
#创维售后#