在higo平台购买一个包 下单时间14.48，采购时间14.58十分钟内商家没有和我确认商品的情况下 平台就显示采购中，在和商家沟通的过程中现在商家没有采购没有结账.更没按规定要求时间内采购.平台有明确规定可以为发货的状态退换货.商家不配合 ，平台推迟不强制退换货 ，更不专业说商品说专柜购买 ，而商家在沟通中就已经说明不是专柜的，官官相护，漏洞百出，让广大网友看到 避免上当受骗 ，现在都已经考虑到平台和商品的真实性了