下面详细讲述一下本人在瓜子网直卖店购车经历
1:本人于2019年12月29日前往成都市青羊区二环路西段瓜子二手车严选直卖店(光华店)购买二手车。因为刚拿到驾照想买个便宜的练下技术。
2：到店后我老公就告知接待我们的销售人员我们要选一个六七万左右的二手车，销售人员也很热情的介绍，说他们店刚好车展有很多优惠，一楼看不到合适的三楼还有，在一楼草草的转了几分钟，就带我们去三楼了，三楼都快转完了我也没有看到喜欢的，都打算叫我老公走了，因为我下午还约了医院。
3:这时候我突然被旁边一款沃尔沃汽车颜色吸引，觉得特别喜欢，就过去看价钱，一看才八万多，还是感觉有点贵，可又觉得好好看，就问工作人员这款有没有优惠，他说刚上架的新车没有优惠，我老公也不懂车，也就是觉得好看，在哪里看了很久。感觉挺喜欢，这个时候突然来了挺多人，都在看这款车，又有别的工作人员来拍照，这个时候接待我们的工作人员告诉我们这款车刚上架，又是进口的，非常多人想要什么，可我还是觉得有点贵，因为我身体不好，每个月需要很多钱吃药治疗，而且今年刚装修了房子。负担不了太多，然后旁边有个男的让他带我们下去算下多少钱，说不然一会就没有了，我也想看看分期后会不会压力不那么大。在去算价钱的路上他告诉我们那是他领导。
这是我回家后反复算首付不对之后微信咨询销售人员的记录
4:算费用的过程中，他算了首付四成多少，月供多少，服务费多少，上户多少，押金多少，然后返多少。这些都告诉我们了，可是没有告诉我们有金融咨询费，更不要说是多少，在他算的过程中我一直关注的是首付多少，月供多少，一共要多少。就知道总的出来差不多十二万。一听这数字，我就没兴趣了。然后他就说姐你不要在犹豫了，在犹豫就没有，我还是不讲话，他又说这个车进口的当时40多万，才跑了六万多公里，你现在买了开几年还是很保值而且你也看到那么多人喜欢，刚刚我们主管都说慢了等会就没了。我还是犹豫，然后我老公要求在去看车，上去后哪里挺多工作人员拍照，他说你看，好多人给客户推荐，反正全程都在暗示在不定就没了
5:然后他说你们看我去帮你填资料，我就带了驾照，他说可以，下去没有两分钟就在楼梯喊我，说他们同事占了，在不定就真的没了。那会我觉得可能这个车真的值得吧！接下来迷迷糊糊签了合同付了定金。
6:付定金明明听他说七千，因为他输入金额，我支付宝一万内不需要密码，就看到付款成功，也没有看数字，还是第二天中午才发现定金7560，然后又让我给了1200车子贴膜，我说在我提车之前贴好嘛，他说过户后才能贴，我还郁闷那你这么早收钱，也没有过多怀疑。后面就离开他们店。
7:回来后我说算下首付42238块够不够，顺便我在自己算一下，结果算了几次都是三万多，我就奇怪了，怎么回事，然后我就发信息问他，他开始回答说我算给你看了啊，我说我看了可是价钱不对，我算很多次都是三万多，难道不是87000剩以0.4吗？然后他才把他们公司的那个价目表给我看，我一看还有什么咨询费跟GPS费用，我就傻了。死活不承认没跟我说这两项费用，我就要求退了不买了，他就说退不了，还跟我讲法律，我就冒火了，后面他都不跟我联系。我感觉被骗了，就去咨询身边懂车的，都说2012年的车，再好也七八年了，后期保养费，油费贵得你不敢开，配件都贵。那一刻我彻底懵了
8:后面我想实在不行我换一辆，然后我就跟他发信息，低声下气的说不行我换一辆可以吗？都说这个车费油，后期保养贵那些贵，我说我心脏不好，每个月也需要很多钱吃药，我老公还有房贷，我说换个排量小点的，省油的。我还给他看了我的医院的检查报告。他马上给我打电话来，态度360度变化，开口就说你不要给看什么医院的单子，我不是老板，你这台车我才赚三百多块，我懒得赚你这三百多块什么的。说不能换。
9：无奈我投诉到瓜子官网，第二天早上十点给我打电话来，说我投诉的问题他们问过销售人员，销售说全部都有告知，如果我们要退款就要给出证明销售人员确实没有告诉我们这两项费用及他诱导我们快速订车的证据，不然不退定金。然后我说那销售能提供他有告诉我们这些费用的证据吗？客服说以工作人员为准，我就呵呵了。投诉瓜子总部就这样，我又投诉消费者协会，一直在受理中。我们普通老百姓该向谁求助？
瓜子总公司给了客户投诉的平台，可没有给客户喊冤的权利，更没有给顾客一个公正的处理。他们工作人员可以口说无凭，只需要说我都有说过就行了。却让顾客必须提供有力的证据来证明销售人员确实没有说过这些话。否则定金不退。那这个投诉平台毫无意义