有没有懂电话交换机的，进来帮下忙

我们公司交换机6个外线号码，有2组外线 但是第一组外线从外线板上直接连电话是可以打出和打进来的，但是接到水晶头里面之后插到TRK接口上面，1701和1702是忙音，1703然后是静音，我们公司对外开放的号码是第三个外线号码，现在外面打进来 一直嘟 打不进来，求帮助啊。