在淘宝购物多年，也经历过几次不愉快的购物体验，还有更多的不愉快是淘宝的服务带来的。
比如就在前几天，购买的一件商品发货10天还没有到货，找卖家催货，卖家很快答复货在路上，并出示了一张已经在本地转运的截图。也没有多想，但是催货第三天还没有收到，就疑心去查了一下快递号，结果快递公司的信息显示该快递一直没有离开卖家本地。
因为马上就要到自动收货时间，申请了退款后投诉了卖家虚假发货，结果淘宝因为卖家积极退款，判定投诉无效。
可能因为我是一个法务工作者，所以对这种事情比较敏感，在几次淘宝交易争议中，对淘宝的合同观有了一定的认识之后，感觉淘宝的合同观存在严重的问题。
首先，淘宝认为“退款”可以解决一切问题，卖假货——退款，质量问题——退款，虚假发货——退款，以上遇到的诈骗——退款。
只要退款了，问题就解决了，买家没有赔钱，淘宝公正可靠。
真的是这样吗？买家花费了时间、精力，在淘宝选购商品，又花费了时间等待商品，结果等到的是劣质产品、假货或干脆收不到货，甚至有钱货两空的风险，真的用退款就能够全部解决了？
卖家和买家达成交易，视为签订了买卖合同，淘宝作为合同的监督方，应该公正，卖家违约，除了向买家退货款，也应该承担一定的违约责任。这些，淘宝是不认可的。
马云卸任了，其实他在的时候就没搞好过，淘宝只是利用人们的需求在维持吧，各种假货、劣质货和劣质商家充斥在淘宝里，甚至天猫里，这些真的是长久之计吗？这就是淘宝的初衷吗？
现在我看到的就是，淘宝只要收取了商家的费用，就帮商家抹平一切问题，商家最大的损失，可能就是一点点快递费和包装费，各种违规甚至是违法行为，淘宝视而不见、充耳不闻。
这样的淘宝还能活多久？