作为我省首家注册地在的全国性保险法人机构，泰山保险充分发挥国企担当，履行社会责任，按照“四个第一时间”要求，争分夺秒做好“利奇马”后保险理赔工作，帮助受灾群众早日恢复生产。
第一时间响应，让群众报案零等待。“利奇马”过境后，泰山保险立即把工作重点转移到保险理赔上，根据报案集中特点，呼叫中心加强力量，实行24小时满负荷接单，全时段处置，自8月10日至今，客服中心电话接通率始终保持在99.3%，平均等待时间仅为3秒钟，确保了客户报案及时迅速。
第一时间进场，查勘不漏一个受灾户。查勘及时是快速理赔的关键，泰山保险集中查勘力量，集中布防灾情严重区域。在查勘车辆方面，在原有基础上，又紧急抽调20余台车，驰援一线。在查勘设备方面，增加无人机6架，遥感设备3台，确保查勘精度和时效。在人员力量方面，全辖动员，集中培训，一二线联动，目前已出动人员500余人次。
第一时间支付，早一天让业户拿到赔款。借助视频远程定损、微信自助定损等先进工具，简化单证手续，泰山保险加快处理台风受损案件速度。截止到8月18日，山东区域理赔中心济南、莱芜、泰安、枣庄、菏泽五家中支公司因台风“利奇马”受损的车险报案已经全部赔付，结案率100%。8月19日下午，泰山保险将20.04万元理赔款支付给孙中田等四名受灾玉米种植大户。这也是“利奇马”灾后我省支付的首笔农业种植险赔款。潍坊安丘一笔10万元的农险理赔款也已支付到户。
第一时间联动，增强居民保险意识。今天的保险就是明天的保障。泰山保险在做好理赔服务的同时，组织人员深入一线，宣传政策性农业保险和政策性民生保险，并与当地政府对接承保渠道，让农民和企业深入了解政策，早投保、早受益，解决其后顾之忧。